Privacybeleid – Guard Europe B.V.

Laatst bijgewerkt: 30 augustus 2025

Kernsamenvatting
– Wij verwerken uw persoonsgegevens conform de AVG/GDPR.
– Wij gebruiken uw gegevens voor orderverwerking, klantenservice, wettelijke verplichtingen en (na toestemming of op grond van gerechtvaardigd belang) marketing.
– Wij verkopen geen persoonsgegevens en delen alleen met verwerkers/ontvangers wanneer noodzakelijk, onder strikte afspraken.
– U kunt altijd uw privacyrechten uitoefenen via info@tkguard.eu.

1. Wie zijn wij (verwerkingsverantwoordelijke)

Guard Europe B.V.
Van der Waalsstraat 14, 2721 KX, Zoetermeer, Nederland
KvK-nummer: 74897268
E-mail: info@tkguard.eu

Guard Europe B.V. (hierna: “Guard Europe”, “wij”, “ons” of “onze”) is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Toepassingsbereik

Dit privacybeleid is van toepassing op (i) onze webshop en website, (ii) communicatiekanalen die aan onze webshop/website zijn gekoppeld (zoals het contactformulier en e-mail), en (iii) onze offline order- en servicediensten voor zover deze gekoppeld zijn aan de webshopprocessen.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze diensten kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Identificatie- en contactgegevens: naam, bedrijfsnaam, functie, adres(sen), e‑mail, telefoonnummer.

• Accountgegevens: inloggegevens (gehasht wachtwoord), gebruikers-ID, voorkeuren, taal, rolrechten.

• Bestel- en betalingsgegevens: bestelde producten/diensten, orderhistorie, factuur- en aflevergegevens, betaalstatus, betaalmethode (kaartbetalingen worden verwerkt door onze betaalprovider; wij slaan geen volledige kaartnummers of CVC-codes op).

• Klantenservice & communicatie: berichten via e‑mail en formulieren, notities, klachtenafhandeling, RMA/warranty-communicatie.

• Technische en gebruiksgegevens: IP-adres, device‑ en browsergegevens, sessie‑ID’s, tijdstempels, logbestanden, cookie‑ID’s, paginaweergaven en interacties.

• Marketing- en voorkeurgegevens: nieuwsbrieffinlijsting, voorkeuren, toestemmingen/opt‑ins en opt‑outs.

4. Doeleinden en rechtsgrondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor specifieke, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden, op basis van een van de volgende rechtsgrondslagen uit de AVG:

• Uitvoering van de overeenkomst: orderaanname en -verwerking, levering, facturering, garantie/RMA, klantenservice.

• Wettelijke verplichting: fiscale en boekhoudkundige bewaarplichten, productveiligheid en terugroepacties.

• Gerechtvaardigd belang: (B2B) direct marketing aan bestaande klanten, het verbeteren van onze website en dienstverlening, fraudepreventie en IT‑beveiliging. Wij maken hierbij steeds een belangenafweging.

• Toestemming: nieuwsbrieven/marketing per e‑mail aan niet‑klanten of waar vereist, en voor het plaatsen van niet‑essentiële cookies/trackers. Toestemming kunt u op elk moment intrekken.

5. Cookies en vergelijkbare technieken

Wij gebruiken functionele cookies (noodzakelijk voor de website), en – uitsluitend met uw toestemming – analytische en/of marketingcookies. Meer informatie over de soorten cookies, doeleinden, bewaartermijnen en hoe u uw voorkeuren kunt beheren, vindt u in ons Cookiebeleid. U kunt uw voorkeuren aanpassen via de cookie-instellingen op onze site.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt of zolang wettelijk vereist. Indicatieve termijnen:

• Bestel-/factuurgegevens: minimaal 7 jaar (fiscale bewaarplicht).

• Klantenservicecommunicatie: tot 2 jaar na afhandeling, tenzij langer nodig (bijv. garantie).

• Accounts: zolang actief en tot 24 maanden na laatste activiteit, of eerder op verzoek.

• Marketinggegevens: totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt.

• Log- en beveiligingsgegevens: doorgaans 12 maanden, tenzij noodzakelijkerwijs langer (bijv. voor incidentonderzoek).

7. Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen geen persoonsgegevens. Wij delen gegevens uitsluitend:

• Met verwerkers (dienstverleners): o.a. hosting, IT‑onderhoud, betaalprovider(s), ERP/WMS, logistieke vervoerders, klantenservice‑tools, e‑mail/nieuwsbriefplatforms, web‑ en data‑analyse. Met ieder van hen sluiten wij verwerkersovereenkomsten.

• Met ontvangers waar nodig: zoals bezorgdiensten (verzendlabels), accountants/adviseurs (wettelijke taken), verzekeraars/claimbehandelaars (RMA/schade), autoriteiten indien wettelijk verplicht.

• Internationale doorgifte buiten de EER: alleen indien toegestaan door de AVG, bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit of via de EU‑Standaardcontractbepalingen (SCC’s) en aanvullende waarborgen.

8. Beveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van persoonsgegevens, waaronder TLS‑versleuteling, strikte toegangscontrole (need‑to‑know), logging/monitoring en periodieke evaluaties. Geen enkele methode is echter 100% waterdicht; wij verbeteren onze beveiliging continu.

9. Uw rechten

U heeft – binnen de wettelijke kaders – de volgende rechten:

• Inzage in uw persoonsgegevens;

• Rectificatie (verbetering/aanvulling);

• Wissing (vergetelheid) en beperking van verwerking;

• Overdraagbaarheid van gegevens;

• Bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang en te allen tijde tegen direct marketing;

• Intrekken van toestemming, zonder dat dit de rechtmatigheid van verwerking vóór intrekking aantast.

U kunt uw rechten uitoefenen via info@tkguard.eu. Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Marketing (B2B)

Wij kunnen in het kader van onze gerechtvaardigde belangen zakelijke contactpersonen van (potentiële) klanten benaderen met relevante informatie over onze producten en diensten. U kunt zich te allen tijde afmelden via de afmeldlink in de e‑mail of via info@tkguard.eu.

11. Minderjarigen

Onze webshop richt zich op zakelijke en professionele klanten en is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

12. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten uitsluitend gebaseerd op geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen voor u heeft of u op vergelijkbare wijze wezenlijk treft.

13. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wetgeving of onze processen. De meest recente versie staat altijd op onze website, met de datum van de laatste wijziging.

14. Contact

Vragen of verzoeken over privacy? Neem contact met ons op:
Guard Europe B.V.
Van der Waalsstraat 14, 2721 KX, Zoetermeer, Nederland
E-mail: info@tkguard.eu